Preguntas Frecuentes y Políticas

¿Qué está incluido?

¿Pasaje aéreo? Listo. ¿Hoteles? Listo. ¿Aventuras diarias, transporte local, boletos y tu guía de viaje personal que realmente aparece todos los días? Listo, listo y listo. Nosotros nos encargamos de la planificación para que tú te encargues de la diversión.

Seguro de Viaje

Altamente recomendado. La cobertura para cancelación de viaje y gastos médicos de emergencia puede ser útil. Dormirás mejor y tu billetera te lo agradecerá si surge algo inesperado. Busca en Google "seguro de viaje" o podemos recomendarte algunas opciones.

Antes de Viajar

¿Qué no está incluido?

Tus compras compulsivas, comida, bebidas, caprichos gourmet de "me lo merezco", propinas para guías locales, seguro de viaje y cargos por equipaje no están incluidos. Básicamente, cubrimos lo esencial—tú cubres los lujos.

Ocupación Doble

Los precios se basan en dos huéspedes compartiendo una habitación. ¿Vuelas solo o quieres tu propio espacio? Podemos cotizarte una opción de habitación individual.

Niños y Habitaciones

¡Los niños son bienvenidos! Cualquier menor de 18 años debe compartir habitación con un padre o tutor legal. La mayoría de las habitaciones tienen capacidad para hasta cuatro personas. Si agregas un 3er o 4to viajero a tu habitación, aplicamos un descuento de $300 por cada uno de ellos.

Equipaje Permitido

Debido al viaje en tren, recomendamos una maleta de mano y un bolso personal por viajero. Ten en cuenta que en Venecia no hay autos, por lo que tendrás que caminar con tus maletas subiendo y bajando escaleras, puentes y calles antiguas empedradas. Los viajeros que elijan traer maletas documentadas más grandes deben estar preparados para manejarlas de forma independiente, especialmente en trenes y terrenos irregulares. También serás responsable de todas las tarifas de equipaje, que a veces pueden llegar a $150 por trayecto.

Pasaporte y Visas

Tu pasaporte debe ser válido por al menos seis meses después de las fechas de tu viaje; muchos países rechazan la entrada de lo contrario. Si tu destino requiere una visa, te ayudaremos a entender el proceso (pero tú eres responsable de completar cualquier solicitud requerida). Para Italia, los ciudadanos estadounidenses no requieren visa en este momento.

Tamaño del Grupo y Nivel de Actividad

Viajamos en grupos pequeños—generalmente 6–8 viajeros—para que se sienta como una experiencia, no como un desfile. Espera caminatas diarias moderadas, escaleras, terreno irregular y los habituales adoquines europeos haciendo lo suyo. Si la movilidad o necesidades médicas son una preocupación, contáctanos antes de reservar para asegurarnos de que este itinerario se ajuste a tus capacidades.

Saltarse Actividades

¿Quieres dormir hasta tarde, bajar el ritmo o salirte del guion por el día? Genial. Solo ten en cuenta que el precio del paquete sigue siendo el mismo: las actividades están incluidas en el paquete, no a la carta.

¿Cómo puedo contactarte?

Puedes contactarnos por teléfono: 1-866-549-5409, envíanos un correo a Justin@TDHideaways.com o a través de nuestro formulario de contacto en nuestra página de inicio. Siempre estamos felices de responder tus preguntas.

Descuentos

• ¡Descuento por Reserva Anticipada! Reserva con depósito antes del 3/1/26 y cada persona recibirá $200 de descuento sobre el precio regular de $4100.

• Paga el total al momento de reservar y recibe $100 de descuento por persona.

• Agrega una 3ra y 4ta persona a la misma habitación y recibe $300 de descuento en su precio de reserva.

• Ejemplo: 4 personas en la misma habitación pagando el total y reservando antes del 3/1/26 = $4100 * 4 = $16,400 - $800 (descuento por reserva anticipada por persona) = $15,600 - $400 (descuento por pago total por persona) = $15,200 - $600 (descuento por 3ra y 4ta persona en la misma habitación) = $14,600 = ¡AHORRO DE $1800!

Pagos

Cómo puedes pagar

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (aplica tarifa de procesamiento del 3%). Para ayudarte a ahorrar, los pagos con tarjeta de débito y ACH no tienen tarifas. Los clientes pueden usar tarjeta de débito, ACH u otros métodos de pago sin cargo para evitar este recargo.

Depósitos y Plazos

Un depósito de $500 por persona reserva tu lugar. El pago final se debe 60 días antes de la salida. Todas las fechas y plazos aplicables estarán claramente impresos en tu contrato y factura original.

¿Tienen planes de pago?

¡SÍ! Podemos automatizar y aceptar pagos mensuales con la estipulación de que todos los pagos deben hacerse en su totalidad a más tardar 60 días antes de la fecha de salida. Cuando procedas al pago, verás tus opciones en nuestra página de procesamiento de Stripe.

Seguridad de tu Dinero: Cuenta de Fideicomiso

Tricdhis Hideaways es un Vendedor de Viajes registrado en California (CST 2168103-40). El registro como vendedor de viajes no constituye aprobación por parte del estado de California. Todos los fondos de los clientes se mantienen en una cuenta de fideicomiso de viajes designada y solo pueden usarse para pagar tus servicios de viaje. Esto es requerido por la ley de California y protege tus pagos.

Extras de California

Si estás físicamente ubicado en California al momento de pagar, puedes ser elegible para el reembolso del TCRF si un Vendedor de Viajes registrado no proporciona los servicios contratados. Si estás fuera de California cuando reservas, el TCRF no aplica. Esta distinción es requerida por la ley estatal. Consulta las PREGUNTAS FRECUENTES LEGALES para detalles completos.

Transparencia del Contrato

Todos los plazos de pago, plazos de cancelación y fechas relevantes se incluirán en tu contrato y factura original. De esa manera, siempre sabrás exactamente cuándo caen los pagos y los plazos de cancelación.

¿Cuándo se debe el pago completo?

El pago completo se debe al menos 60 días antes de la salida. Por favor consulta nuestras preguntas frecuentes de cancelación con respecto a los viajes que no se pagan en su totalidad a tiempo.

Cancelaciones

Qué sucede si cancelamos tu viaje

Tras la cancelación de los servicios de viaje donde el pasajero no tiene la culpa y no canceló en violación de los términos previamente revelados y acordados, todos los pagos realizados por servicios no proporcionados se reembolsarán puntualmente de acuerdo con la ley de California.

Incumplimiento de Pago

Si no se recibe el pago completo 60 días antes de la salida, se te dará un período de gracia de 15 días para pagar el saldo total, extendiendo la fecha de vencimiento final a 45 días antes de la salida. Después del período de gracia, si aún no se recibe el pago completo, la reserva se considera cancelada; perderás el depósito de $500 por persona y recibirás un reembolso inmediato menos el costo de cualquier compra no reembolsable.

Si necesitas cancelar

Transparencia del Contrato

Todos los plazos de pago, plazos de cancelación y fechas relevantes se incluirán en tu contrato y factura original. De esa manera, siempre sabrás exactamente cuándo caen los pagos y los plazos de cancelación.

Legal Disclosures

Antes o en el momento del pago, los clientes recibirán documentación escrita detallando):

• Precio total y calendario de pagos

• Qué está incluido

• Términos y condiciones de cancelación

• Nombres de proveedores y fechas de viaje (si se conocen)

• Derechos de reembolso

• Si los componentes del viaje son no reembolsables

• Copia de todos los términos y condiciones

Proveedor de Viajes Externo

Tricdhis Hideaways actúa como agente para proveedores de viajes externos (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, compañías de alquiler de autos y proveedores de actividades). No poseemos, gestionamos ni operamos estos servicios.

• Aplican Términos del Proveedor: Cuando reservas un viaje a través de nosotros, estás celebrando un contrato separado con el(los) proveedor(es) externo(s) individual(es). Tu viaje está sujeto a sus términos, condiciones y políticas de responsabilidad. Haremos esfuerzos razonables para proporcionarte acceso a estos términos, pero es en última instancia tu responsabilidad revisarlos y cumplirlos.

• Responsabilidad del Proveedor: El proveedor externo es el único responsable de proporcionar el servicio reservado (por ejemplo, transporte, alojamiento, etc.).

• Limitación de Responsabilidad: Tricdhis Hideaways no es responsable ni asume responsabilidad por actos, errores, omisiones, incumplimiento financiero, lesiones, daños a la propiedad, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades por parte de cualquier proveedor externo, o por cualquier circunstancia fuera de nuestro control (como clima, guerra, disturbios civiles o eventos de fuerza mayor).

• Al reservar, reconoces que aceptas los riesgos inherentes al viaje y aceptas acudir únicamente al proveedor respectivo para cualquier remedio relacionado con el desempeño de sus servicios.

The California Travel Consumer Restitution Fund (TCRF):

Sí. Tricdhis Hideaways es parte del TCRF de California. SI estás ubicado en California al momento de la transacción, entonces tu compra está cubierta por el Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California (TCRF). Los pasajeros elegibles pueden presentar un reclamo ante el TCRF si se le debe al pasajero un reembolso de más de $50 por servicios de transporte o viaje que el vendedor de viajes no envió a un proveedor adecuado o si dicho dinero no se te reembolsó cuando se requería. La cantidad máxima que puede pagar el TCRF a cualquier pasajero es el monto total pagado en nombre del pasajero al vendedor de viajes, sin exceder los $15,000. Un reclamo debe presentarse al TCRF dentro de los 12 meses posteriores a la fecha programada de finalización del viaje. Un reclamo debe incluir documentación suficiente para probar tu reclamo y una tarifa de procesamiento de $35. Los reclamantes deben aceptar renunciar a su derecho a otros remedios civiles contra un vendedor de viajes participante registrado por asuntos que surjan de una venta por la cual presentas un reclamo al TCRF. Puedes solicitar un formulario de reclamo escribiendo a: Travel Consumer Restitution Corporation; 468 Manzanita Ave., Suite 1, Chico, CA 95926; o visitando el sitio web del TCRF en: www.tcrcinfo.org. Si NO estás en California cuando realizas la compra, entonces tu compra NO está cubierta por el TCRF de California. Esta distinción se basa en tu ubicación física al momento del pago, según lo requerido por la ley estatal.

Divulgación de Cuenta de Fideicomiso / Fianza

La ley de California requiere que ciertos vendedores de viajes mantengan una cuenta de fideicomiso o fianza. Este negocio mantiene una cuenta de fideicomiso.

Tricdhis Hideaways es un Vendedor de Viajes registrado en California. CST 2168103-40. El registro como Vendedor de Viajes no constituye aprobación por parte del Estado de California.

Captura y Uso de Medios

Al viajar con Tricdhis Hideaways, das permiso para que Tricdhis Hideaways tome y use fotos y videos tuyos durante el viaje para fines promocionales y publicitarios, incluso en nuestro sitio web, redes sociales y materiales impresos, sin compensación adicional. Si no deseas ser incluido, notifícanos por escrito antes del viaje y recuérdaselo a tu líder de viaje en el lugar.