Qué está incluido

¿Vuelos? ✔ ¿Grupo pequeño Airbnb con baño privado y en suite? ✔
Adventuras diarias, transporte, entradas, y tu guía personal que va contigo cada día. En resumen: nos encargamos de la planificación para que tú puedas disfrutar el viaje.

Qué no está incluido

Transporte desde tu casa al aeropuerto, bebidas, comida, compras, propinas para guías locales, seguro de viaje, impuestos turísticos de la ciudad y cargos por equipaje no están incluidos. En pocas palabras: nosotros cubrimos lo esencial — tú cubres los extras personales.

Niños y habitaciones

Los niños son bienvenidos.
Cualquier persona menor de 18 años debe viajar con un padre o tutor legal. La mayoría de las habitaciones tienen capacidad para hasta 4 personas. Si agregas un tercer o cuarto viajero, aplicamos un descuento de $300 por ellos.

Descuentos

• Descuento por reserva anticipada: Reserva con depósito antes del fecha especificada en cada pagina del viaje y cada persona recibirá $200 de descuento sobre el precio regular.

• Pago total al reservar: Recibe $100 de descuento por persona.

• Tercer o cuarto viajero en la misma habitación: $300 de descuento.

Equipaje permitido

Debido a viajes en tren y caminatas, recomendamos:

• 1 maleta de mano

• 1 artículo personal

Ten en cuenta que no hay portaequipaje en los trenes, así que tendrás que subir y bajar escaleras, cruzar puentes y caminar por calles empedradas. Si decides llevar equipaje facturado grande, debes poder manejarlo por tu cuenta. También serás responsable de cargos por equipaje adicional, que pueden ser de hasta $150 por maleta.

Seguro de viaje

Altamente recomendado. El seguro de viaje puede cubrir cancelaciones de viaje y gastos médicos de emergencia, lo cual puede ser muy útil. Además te dará mayor tranquilidad si surge algún imprevisto. Busca en Google “seguro de viaje” o podemos recomendarte algunas opciones.

Pasaporte y visas

Tu pasaporte debe ser válido por al menos seis meses después de la fecha de tu viaje. Muchos países rechazan la entrada si el pasaporte vence antes. Si tu destino requiere visa, podemos ayudarte a entender el proceso, aunque cada viajero es responsable de completar su solicitud. Para Italia, los ciudadanos de Estados Unidos actualmente no necesitan visa, pero si tienen que pagar un impuesto diario que cambie en cada ciudad.

Ocupación doble

Los precios están basados en dos personas compartiendo habitación.Si viajas solo o prefieres tu propia habitación, podemos ofrecerte una opción de habitación individual.

Tamaño del grupo y nivel de actividad

Viajamos en grupos pequeños (generalmente 6–8 viajeros). Esto permite un ritmo más relajado y personal. Espera caminatas moderadas todos los días, incluyendo escaleras, calles irregulares y empedradas típicas de Europa. Si tienes preocupaciones de movilidad o médicas, contáctanos antes de reservar para asegurarte de que este itinerario sea adecuado para ti.

Saltarse actividades

¿Quieres dormir un poco más, tomarte el día con calma o explorar por tu cuenta? Perfecto. El precio del viaje no cambia, ya que las actividades están incluidas como parte del paquete.

¿Cómo sé si mi teléfono es compatible con eSIM para datos?

¡Buena pregunta! Haz clic aquí para ver si tu teléfono es compatible. Tu teléfono debe estar desbloqueado por tu compañía y ser compatible con eSIM. Proporcionamos una eSIM gratuita con al menos 10 GB de datos.

¿Cómo puedo contactarte?

Puedes llamarnos al 1-866-549-5409, escribir a trips@tdhideaways.com, o usar el formulario de contacto en nuestra página principal. Siempre estaremos encantados de responder tus preguntas.

Antes del viaje

Pagos

Cómo puedes pagar

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pagos ACH (transferencia bancaria).

Depósitos y fechas límite

Un depósito de $500 por persona asegura tu lugar. El pago final debe realizarse al menos 60 días antes de la salida. Todas las fechas importantes y plazos aparecerán claramente indicados en tu contrato original y factura.

¿Ofrecen planes de pago?

Sí. Aceptamos pagos mensuales, con la condición de que el viaje esté pagado en su totalidad al menos 60 días antes de la salida. El monto mensual dependerá de cuánto pagues inicialmente y de qué tan cercana esté la fecha de tu viaje.

Planes de pago mensuales

Los planes de pago mensuales no tienen costo adicional, pero deben cumplirse a tiempo.

• Periodo de gracia de 7 días para cada pago mensual

• Cargo de $25 si el pago no se recibe dentro de los 7 días

• Cancelación automática después de 14 días sin pago

• Los depósitos no son reembolsables si una reserva se cancela por falta de pago

Todos los saldos deben pagarse al menos 60 días antes de la salida.

Seguridad de tu dinero: cuenta fiduciaria (Trust Account)

Tricdhis Hideaways es un Seller of Travel registrado en California (CST 2168103-40).El registro como Seller of Travel no constituye aprobación por parte del estado de California. Todos los fondos de los clientes se mantienen en una cuenta fiduciaria designada (travel trust account) y solo pueden utilizarse para pagar servicios de viaje.Este requisito está establecido por la ley del estado de California para proteger tu dinero.

Información adicional para residentes de California

Si te encuentras físicamente en California al momento de realizar el pago, podrías ser elegible para un reembolso del fondo TCRF si un Seller of Travel registrado no cumple con los servicios contratados. Si realizas tu reserva fuera de California, el TCRF no aplica.Esta distinción es requerida por la ley estatal. Consulta el FAQ Legal para más detalles.

¿Cuándo se debe realizar el pago total?

El pago total debe realizarse al menos 60 días antes de la salida.Consulta nuestra sección de cancelaciones para información sobre reservas que no se paguen completamente a tiempo.

Transparencia del contrato

Todas las fechas de pago, plazos de cancelación y fechas importantes estarán incluidas en tu contrato original y factura. De esta manera siempre sabrás exactamente cuándo deben realizarse los pagos y cuáles son las fechas límite de cancelación.

Cancelaciones

Qué sucede si nosotros cancelamos tu viaje

Si el viaje lo cancelamos y el pasajero no es responsable ni ha violado ninguno de los términos previamente acordados, todos los pagos realizados por servicios que no se hayan proporcionado serán reembolsados de manera oportuna conforme a la ley del estado de California. Vean tambien la section "Legales".

Incumplimiento de pago

Si el pago total no se recibe al menos 60 días antes de la salida, se otorgará un periodo de gracia de 15 días para pagar el saldo completo, extendiendo la fecha límite de pago final a 45 días antes de la salida. Si después del periodo de gracia el pago total aún no se ha recibido, la reserva se considerará cancelada.

En ese caso:

• Perderás el depósito de $500 por persona

• Recibirás un reembolso inmediato del saldo restante, menos el costo de cualquier compra no reembolsable ya realizada.

• Cualquier reembolso estará sujeto a la deducción de los costos de procesamiento de pago no recuperables incurridos al aceptar el pago del viajero.

Transparencia del contrato

Todas las fechas de pago, plazos de cancelación y fechas importantes estarán claramente indicadas en tu contrato original y factura. De esta manera siempre sabrás exactamente cuándo deben realizarse los pagos y cuáles son las fechas límite de cancelación.

Si cancelas tu viaje

El monto de tu reembolso depende del momento de la cancelación y de si ya se han realizado compras no reembolsables a tu nombre (como vuelos, algunos hoteles o ciertos tours).

1. Cancelaciones dentro de los 30 días posteriores a la reserva están sujetas a una tarifa de cancelación de $250 por persona (la mitad del depósito). El saldo restante será reembolsado.

2. Cancelaciones después de 30 días de la reserva resultarán en la pérdida del depósito completo ($500 por persona).

3. En todos los casos, el viajero es responsable por el costo real de cualquier servicio de viaje no reembolsable (incluyendo, entre otros, vuelos, hoteles o tours) que ya hayan sido comprados a su nombre y que no puedan recuperarse del proveedor.

4. Cualquier reembolso estará sujeto a la deducción de los costos de procesamiento de pago no recuperables incurridos al aceptar el pago del viajero.

Avisos Legales

Antes de pagar

Antes o al momento de realizar el pago, los clientes recibirán documentación escrita que incluirá:

• Precio total y calendario de pagos

• Qué está incluido

• Términos y condiciones de cancelación

• Nombres de proveedores y fechas de viaje (si se conocen)

• Derechos de reembolso

• Qué componentes del viaje son no reembolsables

• Copia completa de todos los términos y condiciones

Fondo de Restitución al Consumidor de Viajes de California (TCRF):

Tricdhis Hideaways participa en el California Travel Consumer Restitution Fund (TCRF). Si te encuentras físicamente en California al momento de la transacción, tu compra está cubierta por el TCRF. Los pasajeros elegibles pueden presentar una reclamación ante el TCRF si se les debe un reembolso de más de $50 por servicios de transporte o viaje que el vendedor de viajes no haya transferido a un proveedor correspondiente o que no se hayan reembolsado cuando correspondía. El monto máximo que el TCRF puede pagar a un pasajero es la cantidad total pagada al Seller of Travel, hasta un máximo de $15,000.

Una reclamación debe presentarse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha programada de finalización del viaje. La reclamación debe incluir documentación suficiente para respaldar el caso y una tarifa de procesamiento de $35. Los reclamantes deben aceptar renunciar a otros recursos civiles contra un Seller of Travel registrado participante por asuntos relacionados con la venta para la cual se presenta la reclamación.

Puedes solicitar un formulario de reclamación escribiendo a:

Travel Consumer Restitution Corporation
468 Manzanita Ave., Suite 1
Chico, CA 95926

o visitando el sitio web:
www.tcrcinfo.org

Si NO te encuentras en California al momento de realizar el pago, tu compra no está cubierta por el TCRF. Esta distinción se basa en tu ubicación física al momento del pago, conforme a la ley del estado de California.

Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Tricdhis Hideaways recopila únicamente la información necesaria para planificar y reservar tu viaje, como los datos del pasajero y documentos de viaje cuando sea necesario. Utilizamos tu información exclusivamente para proporcionar los servicios de viaje específicos que solicitas. Nunca vendemos, alquilamos ni hacemos mal uso de tu información personal. Tus datos se almacenan de forma segura y solo se comparten con proveedores de viaje de confianza (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos) cuando es necesario para completar tu reserva. Para obtener más detalles sobre cómo se recopila, almacena y protege tu información, consulta nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos (PDF).

Proveedores de Viaje de Terceros

Tricdhis Hideaways actúa como agente de proveedores de viaje de terceros (por ejemplo: aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, compañías de renta de autos y proveedores de actividades). No somos propietarios, administradores ni operadores de estos servicios.

• Términos de los proveedores: Al reservar un viaje con nosotros, estás celebrando un contrato separado con los proveedores externos correspondientes. Tu viaje estará sujeto a sus términos, condiciones y políticas de responsabilidad. Haremos esfuerzos razonables para proporcionarte acceso a estos términos, pero es tu responsabilidad revisarlos y cumplirlos.

• Responsabilidad del proveedor: El proveedor externo es el único responsable de proporcionar el servicio reservado (por ejemplo, transporte, alojamiento, etc.).

• Limitación de responsabilidad: Tricdhis Hideaways no es responsable por actos, errores, omisiones, pérdidas financieras, lesiones, daños a la propiedad, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades causadas por un proveedor externo, ni por circunstancias fuera de nuestro control (como clima, guerra, disturbios civiles o eventos de fuerza mayor).

Al reservar, reconoces que aceptas los riesgos inherentes al viaje y aceptas recurrir únicamente al proveedor correspondiente para cualquier reclamación relacionada con la prestación de sus servicios.

Divulgación de Cuenta Fiduciaria / Fianza

La ley de California requiere que ciertos vendedores de viajes mantengan una cuenta fiduciaria o una fianza. Esta empresa mantiene una cuenta fiduciaria (trust account). Tricdhis Hideaways es un Seller of Travel registrado en California (CST 2168103-40).
El registro como Seller of Travel no constituye aprobación por parte del Estado de California.

Captura y Uso de Medios

Al viajar con Tricdhis Hideaways, otorgas permiso para que Tricdhis Hideaways tome y utilice fotos y videos durante el viaje con fines promocionales y publicitarios, incluyendo su uso en nuestro sitio web, redes sociales y materiales impresos, sin compensación adicional.

Si prefieres no aparecer en materiales de marketing, notifícanos por escrito antes del viaje y recuérdaselo a tu guía al inicio del viaje.